Políticas de Delivery

Zonas de cobertura

Realizamos envíos a los siguientes distritos de Lima Metropolitana y Callao:

Ate, Santa Clara, Vitarte, Barranco, Breña, Callao (excepto Ventanilla), Carabayllo, Cercado de Lima, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Lurín, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rímac, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santa Anita, San Juan de Lurigancho (SJL), San Juan de Miraflores (SJM), San Martín de Porres (SMP), Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo (VMT).

Tiempos y horarios de entrega
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes (días hábiles), de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
  • No realizamos entregas los sábados, domingos ni feriados.
Cierre de pedidos diario:
  • Los pedidos realizados antes de la 1:00 p.m. se procesan el mismo día.
  • Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. se consideran del día siguiente hábil.
  • El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles.
Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos a través de Mercado Pago:
  • Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro, American Express.
Importante: El pago es 100% por adelantado a través de la web. No aceptamos pagos contra entrega.

Si tu tarjeta es rechazada, verifica:
  • Que no esté vencida.
  • Que no hayas alcanzado tu límite de crédito.
  • Que todos los campos estén correctamente llenados.
Seguridad en los pagos La información de tu tarjeta se procesa directamente en Mercado Pago, bajo un entorno encriptado y seguro. LA EMPRESA no tiene acceso a los datos de tu tarjeta, solo al resultado de la transacción.

📦 Confirmación de pedido

Recibirás un correo o mensaje de WhatsApp con los detalles de tu compra dentro de un máximo de 48 horas hábiles.
Si no recibes confirmación, escríbenos a:
📩 hola@sanua.pe
+51 980 078 000

📌 Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente brindar correctamente sus datos al momento de realizar la compra: nombre completo, dirección exacta (incluyendo número de casa/departamento/oficina) y número de teléfono.

Errores comunes:
  • Dirección incompleta o con errores.
  • Número de casa o departamento incorrecto o ausente.
  • Distrito diferente al de la dirección real.
  • Número de contacto mal escrito.
Importante:
  • No se pueden realizar cambios de dirección una vez que el pedido está en ruta.
  • Si el pedido no puede ser entregado por error en los datos, será devuelto a nuestro almacén. Podrás reprogramar el envío con un costo adicional, previa coordinación al correo: hola@sanua.pe o escribiendo al Whatsapp +51 980 078 000